Chatbot AI per eCommerce: Octocom
Octocom è un chatbot alimentato da intelligenza artificiale, progettato specificamente per le aziende di eCommerce. Le sue caratteristiche principali includono spiegazioni di prodotto, confronti e raccomandazioni disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con l'obiettivo di aumentare i tassi di conversione. Questo strumento si integra facilmente con help desk come Gorgias e Zendesk, mantenendo aggiornati cataloghi, sconti e ordini grazie al collegamento con diverse piattaforme eCommerce, anche quelle personalizzate.
La soluzione offre conversazioni simili a quelle umane, adattandosi alla personalità del marchio, e include una funzione di passaggio intelligente all'umano, per gestire questioni complesse. Octocom gestisce richieste su più canali, come email, Instagram, Messenger e WhatsApp, garantendo un'esperienza di supporto coerente. Inoltre, è personalizzabile per automatizzare risposte e risolvere proattivamente problemi come tracciamento ordini e resi, ed è disponibile in oltre 100 lingue.
